01 / 可受理的事项
四类事情，先归到自己那一类
邮件标题带上事项类型，再补一句涉及的城市或场馆，客服能直接转到对应的处理人手上，不用来回问背景。
按条件筛，结果不如预期
日期区间、运动项目、城市、场馆、主客队身份这几项组合起来时，如果结果为空或者少了一场你知道的比赛，把当时选的条件一起写过来最省事。
- 想筛的日期区间与运动项目
- 城市，或者写全称的场馆名
- 是在 iPhone 客户端还是网页端操作的
自己先排查一下也行，功能中心把筛选条件与排序方式写得很细。
转会与伤停条目需要补正
转会动态由 8 人编辑团队维护，每个比赛日更新 12 至 25 条；伤停信息对接球队公开通报与场馆播报，每条都标了来源类型和更新时间。你有更准的现场消息，我们愿意接。
- 涉及的队伍与人员位置
- 消息来自哪里：公开通报、场馆播报，还是你在现场看到的
- 对应条目的标签，或者大致发布时间
最新条目都在赛场动态，先看一眼再写，会更准。
更新追踪没按预期工作
开启更新追踪后，再次进来时新增条目会置顶显示。换手机、清过缓存或者退出登录之后表现不一样，把当时的设备情况写清楚，定位会快很多。
- 设备型号与系统版本
- 追踪了哪几支球队、哪几个资讯标签
- 当时是否处于登录状态
常见的开关位置与恢复方式，知识中心里已经整理成步骤。
场馆运营方与本地媒体的合作
场馆坐标档案、赛程同步、内容联动都可以聊。写清合作方向、覆盖的城市与可提供的素材，我们按方向分给对应的对接人。
- 场馆名称与所在城市
- 想合作的方向：坐标档案、赛程同步或内容联动
- 可以对接的联系方式
想先了解我们做过什么，关于拼搏里有团队与协作网络。
02 / 首选通道
一封邮件，把前因后果一次说完
邮件是这个站点受理咨询与合作的主要通道，赛程筛选、转会动态、伤停信息与回访追踪相关的咨询都走这里。写好后发到下面的地址即可。
带上这几项，来回会少很多
- 事项类型：赛程筛选、资讯反馈、更新追踪，还是合作洽谈。
- 位置信息：城市、场馆名，或者你正在看的那个页面的标题。
- 时间线索：你操作的大致时间，以及你看到该条目的时间。
- 设备情况：用的是 iPhone 客户端还是网页端，客户端写一下版本。
- 期望结果：希望我们补一条、改一条，还是只做确认。
03 / 赛程纠错
要改一条赛程，先给三个坐标
场馆、日期、运动项目三样凑齐，客服就能直接落到那一条上。截图是加分的，不是必须的。
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01
场馆
写场馆全称，前面带上所在城区。同一座城市有名称相近的场馆时，补一句看台分区会更快区分开。
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02
日期
写明是哪一天的比赛，跨零点的场次说一句是当晚还是次日凌晨。
-
03
运动项目
写清是篮球、足球、排球还是其余项目。田径、游泳这类分项较多的，再补一句具体小项。
赛程发生时间或场馆变更时，原条目会保留最近 3 次调整记录。如果你手上的信息是对的、记录还没跟上，也欢迎直接指出来。
04 / 合作与投稿
场馆运营方与本地媒体，两条对接路
目前平台与 34 家本地体育媒体、26 家场馆运营方保持内容合作。按你的身份选一条，写清方向，我们分给对应的对接人。
把主场坐标补得更准
场馆坐标档案收录经纬度、最近的地铁与公交线路、步行入场时间估算和看台分区示意。你给一份准确的入场动线说明，就能直接落进那张卡里，观众按导航到门口少绕路。
- 场馆名称、所在城区与开放的主要入场口
- 看台分区划分，以及各分区建议的进场路径
- 可提供的实景素材类型与拍摄授权情况
- 赛程同步的频率与对接人
一起把本地赛事讲透
战报汇总、战术解读、赛季专题都可以联办。专家专栏已有 18 位分析师签约，累计发布战术解读 3400 余篇，每篇末尾都挂对应场馆的坐标卡片，能把读者直接带到线下主场。
- 你覆盖的城市与运动项目
- 计划中的栏目或专题方向
- 希望联动的时间窗口与产出形式
- 内容授权与署名方式
